Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ z00m

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại z00m, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản & giao dịchTuân thủ pháp luật địa phương
z00m Quy định sử dụng dịch vụ z00m
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến chính sách tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên z00m, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.
Trung tâm trợ giúp Trang FAQ và hướng dẫn tài khoản tại z00m giải đáp các câu hỏi phổ biến về điều khoản, nạp rút và xác minh.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

z00m áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL tiêu chuẩn ngành.

Xác minh danh tính

Bước xác minh tài khoản giúp ngăn truy cập trái phép và đảm bảo giao dịch rút tiền chỉ về đúng ví đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật; bạn có thể yêu cầu xóa khi đóng tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của bạn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tại z00m. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại z00m và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản z00m đã xác minh. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập; tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi hoặc cung cấp thông tin xác minh sai. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Yêu cầu được xử lý theo quy định lưu trữ pháp lý hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép.